Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Anbieter

Andreas Otter, Einzelunternehmer, c/o Fakriro GmbH, Bodenfeldstr. 9, 91438 Bad Windsheim, Telefon +49 151 55393543, E-Mail hello@marendo.eu, USt-IdNr. DE300633168 (nachfolgend „Anbieter”).

§ 2 Geltungsbereich

2.1. Diese Bedingungen gelten für alle Bestellungen, die der Kunde über das Portal portal.marendo.eu aufgibt. Kunde ist die Autorin, der Autor oder der Verlag, der bestellt.

2.2. Die Bedingungen gelten für Verbraucher und für Unternehmer. Wo eine Regel unterschiedlich ist, steht das ausdrücklich dabei. Verbraucher bestellt, wer überwiegend nicht für seine gewerbliche oder selbständige berufliche Tätigkeit bestellt (§ 13 BGB). Unternehmer bestellt für diese Tätigkeit (§ 14 BGB). Der Kunde gibt das in der Bestellung an. Ist der Kunde nach dem Gesetz Verbraucher, bleiben ihm die Rechte eines Verbrauchers unabhängig von seiner Angabe.

2.3. Bedingungen des Kunden gelten nicht, auch wenn der Anbieter ihnen nicht widerspricht.

§ 3 Vertragsschluss

3.1. Die Beschreibung der Leistungen auf der Website und im Portal ist kein Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung.

3.2. Der Kunde wählt im Portal Paket und Buch. Vor der Bestellung sieht er die Bestellübersicht: was bestellt ist, den Preis, die Fristen und diese Bedingungen. Diese Bedingungen, die Leistungsbeschreibung und die Widerrufsbelehrung kann er vor der Bestellung als PDF öffnen, speichern und ausdrucken. Eingabefehler korrigiert er über die Schaltfläche „Ändern”, bevor er die Bestellung abschickt.

3.3. Mit der Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen” bietet der Kunde dem Anbieter den Abschluss des Vertrags zu den Bedingungen der Bestellübersicht an. Das Portal sendet sofort eine Eingangsbestätigung und eine Vorausrechnung. Eingangsbestätigung und Rechnung sind noch keine Annahme der Bestellung.

3.4. Der Anbieter nimmt die Bestellung mit einer Bestätigung per E-Mail an. Er versendet die Bestätigung an dem Tag, an dem die Zahlung eingegangen ist; bei SEPA-Lastschrift dauert der Zahlungseingang einige Bankarbeitstage. Am Tag der Bestätigung ist der Vertrag geschlossen. Die Bestätigung enthält die Bestellübersicht, diese Bedingungen und die Leistungsbeschreibung, für Verbraucher zusätzlich die Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular, jeweils als PDF. Geht die Zahlung nicht innerhalb von 14 Tagen nach der Rechnung ein, verfällt die Bestellung. Der Kunde muss sie dann nicht bezahlen.

3.5. Der Anbieter kann eine Bestellung ablehnen, wenn das Buch nach Genre, Sprache oder Vertriebsplattform nicht zur Leistung passt. Gezahlte Beträge erstattet er in diesem Fall innerhalb von 14 Tagen.

3.6. Der Anbieter speichert den Vertragstext. Vertragssprache ist Deutsch.

§ 4 Leistungen

4.1. Listing-Diagnose, 129 €. Der Anbieter analysiert die Buchseite des Kunden bei Amazon sowie die Berichte des Kunden aus KDP und erstellt eine schriftliche Diagnose: was auf der Seite trägt, was Verkäufe kostet und was zuerst geändert werden sollte. Zur Diagnose gehört ein Videogespräch von bis zu 60 Minuten ohne gesonderte Vergütung. Der Kunde wählt den Termin innerhalb von drei Monaten nach Erhalt der Diagnose; nach Ablauf dieser Frist findet das Gespräch nicht mehr statt.

4.2. Die schriftliche Diagnose liegt innerhalb von 5 Werktagen vor. Die Frist beginnt am Tag des Arbeitsbeginns nach § 9.2, frühestens an dem Tag, an dem der Kunde die Berichte aus KDP übergeben hat.

4.3. Pakete. Inhalt, Fristen und Preis eines Pakets stehen auf seiner Seite. Die Leistungsbeschreibung des Pakets ist Bestandteil des Vertrags.

4.4. Anrechnung. Bucht der Kunde innerhalb eines Monats nach Erhalt der Diagnose das Paket Listing, rechnet der Anbieter die 129 € vollständig auf den Paketpreis an.

4.5. Der Anbieter arbeitet sorgfältig und fachgerecht. Verkaufszahlen, Rangplätze, Rezensionen oder die Aufnahme in eine Kategorie sagt er nicht zu; sie hängen vom Markt, von Amazon und vom Handeln des Kunden ab. Entscheidungen der Plattformen, etwa von Amazon, KDP oder einer Druckerei, trifft die jeweilige Plattform; dafür haftet der Anbieter nicht.

4.6. Zugang zu den Konten des Kunden bei KDP, BoD oder Author Central verlangt der Anbieter nicht. Texte und Einstellungen trägt der Kunde selbst ein.

§ 5 Preise und Zahlung

5.1. Die Preise auf der Website sind in Euro angegeben und enthalten 19 % Umsatzsteuer. Diesen Preis zahlen Verbraucher aus Deutschland und aus anderen Mitgliedstaaten der Europäischen Union sowie Unternehmer aus Deutschland.

5.2. Deutsche Umsatzsteuer fällt nicht an, wenn der Leistungsort nach dem Gesetz außerhalb Deutschlands liegt (§ 3a UStG). Der Kunde zahlt dann den Preis ohne Steuer, also den Preis der Website geteilt durch 1,19. Das gilt in zwei Fällen: der Kunde ist Unternehmer aus einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union und hat in der Bestellung eine gültige USt-IdNr. dieses Staates angegeben; oder der Kunde wohnt oder betreibt sein Unternehmen außerhalb des Steuergebiets der Europäischen Union, etwa in der Schweiz oder im Vereinigten Königreich. Steuern seines Landes trägt der Kunde in diesen Fällen selbst, soweit sein Recht das vorsieht. Der zu zahlende Betrag steht in der Bestellübersicht.

5.3. Gezahlt wird im Voraus gegen Vorausrechnung, für die gesamte Bestellung auf einmal: per SEPA-Lastschrift über die Schaltfläche „Bezahlen” im Kundenbereich oder per Überweisung auf das in der Rechnung genannte Konto. Die Rechnung kommt per E-Mail und liegt im Kundenbereich. Eine weitere Rechnung für diese Bestellung gibt es nicht. Unternehmer aus Deutschland erhalten die Rechnung in dem elektronischen Format, das das Gesetz vorschreibt.

5.4. Zahlung in Raten ist die Ausnahme und nur nach Absprache vor der Bestellung möglich. Verbrauchern mit Wohnsitz außerhalb Deutschlands wird Ratenzahlung nicht angeboten. Die Arbeit beginnt nach Zahlung der ersten Rechnung. Ist eine weitere Rechnung 14 Tage nach ihrer Ausstellung nicht bezahlt, ruht die Arbeit bis zum Zahlungseingang.

§ 6 Mitwirkung des Kunden

6.1. Der Kunde übergibt die Verkaufsberichte aus KDP sowie die Angaben zum Buch, die der Anbieter anfordert, und beantwortet Rückfragen innerhalb von 5 Werktagen.

6.2. Der Kunde übergibt nur Materialien, die er für diese Arbeit übergeben darf: Manuskript, Cover, Fotos, Bilder, Rezensionen. Sind auf einem Foto weitere Personen zu sehen, holt er deren Einwilligung für die Veröffentlichung ein (§ 22 KUG). An Fotos und Bildern erwirbt er die Rechte des Fotografen oder der Illustratorin.

6.3. Der Kunde räumt dem Anbieter das einfache Recht ein, diese Materialien zu vervielfältigen, zu speichern und auszuwerten, auch in digitalen Werkzeugen und KI-Diensten nach § 8, und kurze Auszüge des Manuskripts in den Texten für die Buchseite zu zitieren. Das Recht gilt für die Arbeit an der Bestellung und endet mit ihr, ausgenommen gesetzliche Aufbewahrungspflichten.

6.4. Macht ein Dritter gegen den Anbieter Ansprüche wegen Materialien geltend, die entgegen § 6.2 übergeben wurden, ersetzt der Kunde die angemessenen Kosten der Rechtsverteidigung, soweit er die Verletzung zu vertreten hat.

6.5. Verzögert der Kunde Materialien oder Antworten, verschieben sich die Fristen um dieselbe Zahl an Tagen. Der Preis ändert sich dadurch nicht.

§ 7 Rechte an den Arbeitsergebnissen

7.1. Mit vollständiger Zahlung erhält der Kunde das ausschließliche Recht, die für sein Buch geschriebenen Texte zu nutzen, soweit diese urheberrechtlich geschützt sind. Das Recht ist zeitlich und räumlich unbeschränkt und gilt für alle am Tag der Bestellung bekannten Nutzungsarten: Buchseite in Shops, KDP, Vertriebsdienstleister, Cover und Buch selbst, Author Central, Website und Social Media des Kunden, Werbung, Pressearbeit, Neuauflagen. Der Kunde darf die Texte ändern und ohne Nennung des Anbieters veröffentlichen und Rechte daran ohne gesonderte Zustimmung an Shops, Vertriebsdienstleister, Verlag, Agentur und Übersetzer einräumen oder übertragen.

7.2. Unabhängig davon, ob ein Text geschützt ist, verwendet der Anbieter die Texte und Schlagwörter des Kunden nicht für andere Kunden und gibt sie nicht an Dritte weiter.

7.3. Diagnose, Empfehlungen und Präsentationen nutzt der Kunde für seine eigenen Bücher. Sie vollständig zu veröffentlichen oder an Dritte weiterzugeben, ist mit Zustimmung des Anbieters in Textform zulässig. Eine Empfehlung an die eigene Designerin, Druckerei oder den eigenen Verlag weiterzugeben, ist ohne Zustimmung zulässig.

7.4. Methodik, Vorlagen und Checklisten bleiben beim Anbieter. Verallgemeinerte und anonymisierte Erkenntnisse nutzt der Anbieter in seiner Arbeit und in Lehrmaterialien.

7.5. Das Urheberrecht schützt nur Texte mit einer schöpferischen Leistung eines Menschen (§ 2 Abs. 2 UrhG). Kurze Texte wie ein Untertitel oder Schlagwörter können ungeschützt sein. Dann lässt sich anderen die Verwendung eines solchen Textes urheberrechtlich nicht untersagen.

7.6. Den Namen des Kunden, den Buchtitel, Zahlen, seine Rückmeldung oder Arbeitsergebnisse zeigt der Anbieter in eigenen Materialien nur mit Einwilligung des Kunden in Textform, und zwar für jeden Einzelfall. Der Kunde kann die Einwilligung für die Zukunft widerrufen; bereits Veröffentlichtes entfernt der Anbieter innerhalb von 14 Tagen, soweit das technisch möglich ist.

§ 8 Digitale Werkzeuge und künstliche Intelligenz

8.1. Für die Auswertung der Materialien und für die Texte setzt der Anbieter digitale Werkzeuge ein, darunter Dienste mit künstlicher Intelligenz.

8.2. Für Materialien des Kunden nutzt der Anbieter nur Tarife und Einstellungen, bei denen der Betreiber des Dienstes die hochgeladenen Daten nach seinen eigenen Bedingungen nicht für das Training seiner Modelle verwendet. Ob ein Betreiber seine eigenen Bedingungen einhält, kann der Anbieter nicht überprüfen. Lässt ein Betreiber dieses Training künftig zu, lädt der Anbieter dort keine Materialien des Kunden mehr hoch. Welche Dienste eingesetzt werden und wo sie Daten verarbeiten, steht in der Datenschutzerklärung.

8.3. Für Inhalt und Qualität der Ergebnisse ist der Anbieter verantwortlich. Digitale Werkzeuge verringern diese Verantwortung nicht. Jedes Ergebnis entsteht mit Hilfe digitaler Werkzeuge; ein Mensch überarbeitet und prüft es, bevor es an den Kunden geht.

8.4. Amazon KDP fragt bei der Veröffentlichung, ob Inhalte mit künstlicher Intelligenz erstellt wurden. Der Anbieter teilt dem Kunden mit, wie der übergebene Text entstanden ist. Die Angabe bei KDP macht der Kunde.

§ 9 Widerrufsrecht

9.1. Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Ablauf und Folgen stehen auf marendo.eu/widerruf, dort steht auch das Muster-Widerrufsformular.

9.2. Die Arbeit beginnt nach der Bestätigung der Bestellung. Verbraucher können bei der Bestellung ankreuzen: „Ich verlange, dass MARENDO mit der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist von 14 Tagen beginnt. Mir ist bekannt, dass ich bei einem Widerruf einen angemessenen Betrag zahle, der dem Anteil der bis zum Widerruf erbrachten Leistung entspricht. Mir ist bekannt, dass mein Widerrufsrecht erlischt, wenn MARENDO die Bestellung vollständig erfüllt hat.” Die Angabe ist freiwillig. Hat ein Verbraucher den Beginn vor Ablauf der Widerrufsfrist nicht verlangt, starten die Arbeit und alle Fristen am 15. Tag nach der Bestätigung.

9.3. Widerruft der Kunde nach Beginn der Arbeit, zahlt er einen Betrag, der dem Anteil der bis zum Widerruf erbrachten Leistung am Gesamtumfang des Vertrags entspricht.

9.4. Der Widerruf ist auch online über die Schaltfläche „Vertrag widerrufen” unter portal.marendo.eu/widerruf.html möglich. Die Schaltfläche steht während der gesamten Widerrufsfrist zur Verfügung. Die Bestätigung mit dem Inhalt der Erklärung, Datum und Uhrzeit geht dem Kunden sofort per E-Mail zu.

§ 10 Kündigung

10.1. Der Kunde kann den Vertrag jederzeit ohne Angabe von Gründen kündigen, per E-Mail oder über eine Nachricht im Kundenbereich.

10.2. Bei einer Kündigung zahlt der Kunde die bis zum Zugang der Kündigung erbrachte Leistung. Der Kunde darf nachweisen, dass diese Leistung weniger wert ist als der berechnete Betrag; dann zahlt er den geringeren Betrag. Den Rest erstattet der Anbieter innerhalb von 14 Tagen.

10.3. Der Anbieter kann nur aus wichtigem Grund kündigen. Die Abrechnung erfolgt nach § 10.2. Kündigt der Anbieter, ohne dass der Kunde eine Pflicht verletzt hat, zahlt der Kunde die Leistung nicht, die für ihn nach der Kündigung ohne Interesse ist.

§ 11 Haftung

11.1. Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz und bei Übernahme einer Garantie.

11.2. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur für die Verletzung einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst möglich macht und auf deren Einhaltung der Kunde vertrauen darf. Die Haftung ist in diesem Fall auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

11.3. Im Übrigen ist die Haftung für einfache Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Diese Begrenzungen gelten auch für Erfüllungsgehilfen des Anbieters.

11.4. Aufwendungen des Kunden für Werbung, Gestaltung, Druck und Leistungen Dritter ersetzt der Anbieter nicht, soweit sie nicht auf einer Pflichtverletzung des Anbieters beruhen.

11.5. Ist der Kunde Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt im Vereinigten Königreich, beschränken die §§ 11.2 bis 11.4 weder die Haftung des Anbieters für eine ohne angemessene Sorgfalt und Sachkunde erbrachte Leistung noch das Recht des Kunden, den gezahlten Preis zurückzuerhalten.

§ 12 Vertraulichkeit und Datenschutz

12.1. Die Parteien halten Informationen vertraulich, die sie bei der Zusammenarbeit erfahren: Verkaufszahlen, Pläne, unveröffentlichte Texte, personenbezogene Daten. Die Pflicht gilt 5 Jahre nach Abschluss der Arbeit.

12.2. Personenbezogene Daten verarbeitet der Anbieter nach der Datenschutz-Grundverordnung. Zwecke, Speicherfristen, eingesetzte Dienste und die Rechte des Kunden stehen in der Datenschutzerklärung auf marendo.eu. Unterlagen mit gesetzlicher Aufbewahrungsfrist bewahrt der Anbieter für die gesetzliche Dauer auf (§ 147 AO, § 257 HGB).

§ 13 Schlussbestimmungen

13.1. Es gilt deutsches Recht. Ist der Kunde Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen Staat, entzieht die Rechtswahl ihm nicht den Schutz der Vorschriften dieses Staates, von denen vertraglich nicht abgewichen werden darf. Entscheidet ein Gericht des Staates des Kunden und lässt dessen Recht eine Rechtswahl in Verbraucherverträgen nicht zu, gilt das Recht, das dieses Gericht bestimmt.

13.2. Bestellt der Kunde als Unternehmer und ist er Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen oder hat er am Tag der Bestellung keinen Wohnsitz oder Sitz in Deutschland, ist Augsburg ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertrag.

13.3. Ist eine Bestimmung unwirksam, bleiben die übrigen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.

13.4. Der Anbieter ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

13.5. Erklärungen zum Vertrag gibt der Kunde in Textform ab: per E-Mail, über eine Nachricht im Kundenbereich oder per Brief. Verbraucher können den Widerruf (§ 9) mit jeder eindeutigen Erklärung erklären.